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一起唱:颠覆 KTV 市场

一起唱,是一款基于SNS的KTV团购APP,集K歌预订、社交、互动娱乐、娱乐后市场服务为一体,为用户提供一站式的KTV服务。上线于2012年,致力于为用户提供一套全新的KTV互动娱乐服务,旨在颠覆整个KTV娱乐行业,成为KTV娱乐业最大的O2O平台。已先后获得IDG三次融资。

一、创始人

创始人兼CEO尹桑,出生于1992年,曾就读于美国宾利学院,后来辍学创业。 尹桑在美国宾利学院读书时,学习的专业就是“Entrepreneurship”,现辍学创业。之前在大学创办过两个公司,运营的很好,并且最终售出套现。担任过某时评杂志的责编,也做撰稿人并有期刊发表,目前在为虎嗅在内的科技媒体供稿。洛哈网络科技在2012年6月创办,尹桑带领团队辍学回国创业。7月推出web端“一起订”,12月推出移动端“一起唱”。

二、创业历程

1.O2O项目尝试
在美国读了三年政治哲学,尹桑拿着全奖在美国宾利商学院就读冷门的创业学,这个美国只有两所大学开设的专业,教学都由上市公司的创始人担任,课程均是实用性的商业技巧。“第一堂课就带着单子去跟别人谈 10 万美元、百万美元的案子”的学习模式让尹桑受益匪浅。他很快展开了自己的创业实践。 当时,住校的尹桑有感于学生宿舍卫生欠佳,同学们常常 Party,过后又不愿意收拾,于是想到做一个家政服务 O2O 项目。他联系了附近从事清洁工作的墨西哥裔黑人大妈,然后搭建了家政网络平台。学生只要上网站或者打服务电话,他们就安排清洁人员过去。这个项目颇受欢迎,一年后由学校接手,继续服务。 尹桑随后又瞄准学校小卖部和大型超市的商品差价,和两个同学合伙做起了小生意——生活品配送。他们去大型超市批量采购,然后在学生宿舍零售,赚取当中高额的差价。这个生意被尹桑形容为“现金流很足,第一天就盈利,第二天就疯狂盈利”。不过,他并没有被丰厚的利润冲昏头脑,而是清醒地发现当中的问题,“这甚至不能叫作企业,因为没有长远的发展规划。其他城市没有这么多大学,学生又都有车可以自己去采购,这个模式很难推到全国。”一年半之后,尹桑决定退出,拿着赚的钱重新创业。 两次实践的成功经历,让尹桑坚信 O2O 有可为。但美国地广人稀,大多数人以家为活动范围,线下消费没法推广,反观中国则不同,KTV、酒吧、桌游吧等线下消费市场广大,可以被移动互联网改造的空间又很大,是发展 O2O 的绝佳地点。于是,在大二暑假,他毅然放弃学业,回国创业。
2.选定KTV市场
创办一起唱之前,尹桑对新的创业方向做了十来个月的规划。他把国内O2O领域的大部分垂直细分行业列了一个表单,餐饮、酒店、按摩、美容、酒吧、夜店等等,挨个分析、调研。他发现,KTV无论是消费内容还是客户体验都千篇一律,几十年过去没有多大改观,但进包厢唱唱歌的传统 KTV 早已不能满足年轻人的娱乐需求。他表示:“我认为 KTV 是第一个接受这一代 O2O 革命的。不像餐厅,挑选的主要依据是厨师的厨艺,其他都是附加值,KTV 里用户消费的内容就是科技,大家看到的、听到的是二进制。我们很快就能把消费的内容给改变。”对于当初选择这个方向,尹桑至今仍相当得意。 2012 年 6 月,尹桑创立了一起唱(洛哈网络科技有限公司),立志颠覆 KTV 市场。第一步就是从KTV 团购开始。他一个人跑遍了南京所有 KTV,找门店经理谈团购签合作协议。8 月,一起唱的官网上线,覆盖南京 62 家 KTV,以最优价为用户提供免费预订服务。12 月,APP 上线,首日下载量超过 2000,订单数也达 160。
3.面对团购巨头的竞争
然而,面对大众点评等团购巨头的竞争,尹桑明白,要撬动 KTV 行业只有纵向深入。他带领团队与北京、上海 KTV 洽谈的同时,积极研发智能点歌系统,打造全方位改造 KTV 的服务方案。 在团购行业,没有长久的价格优势可言。以票房团购网站为例,格瓦拉在前期教育了市场,等到美团网、拉手网、大众点评网切入时,垂直票务网站几乎没有招架之力。据了解,成立仅一年的美团猫眼电影的交易额占到了中国电影票房的10% 左右。转型O2O 的美团,强势攻入电影票、酒店、外卖等垂直行业,并完成线下体验消费、线上下单支付的闭环。交易完成后,再从中获得5至10 不等的返点。 尹桑知道,一旦美团进攻KTV 市场,“一起唱”就只有“做嫁衣”的份了。他懂得自己的优势:年轻、熟稔KTV行业、有硬件产品为壁垒;但另一方面,他又十分惧怕王兴:美团的销售团队最懂互联网,而这都是王兴带去的基因。他说,“团购网站前期在烧钱、铺市场、打价格战时, 美团在巩固后台, 夯实CRM、销售管理系统。很多公司因为底子没打好,等到钱烧得差不多时,美团却开始爆发了。” 如果说团购是个舶来品,还有美国模式可借鉴,那KTV 行业则是“两眼一抹黑”,无处可抄。之后的半年,“一起唱”没有花钱做推广,用户增长进入停滞期。在沉寂的大半年时间里,“一起唱”研发出了20 多套KTV内部系统,包括预定、收银、酒水、超市、触屏、包厢控制、服务员、店长管理等等。能够实时看到每家KTV 里有多少空房,每个房间花了多少钱,每笔订单消费了多少酒水、有没有续费等。这套ERP 系统同“一起唱”的KTV 盒子捆绑销售。 回忆公司最惨的时候,既没有大规模的用户,也没有新产品,如何维持客情关系是尹桑和“一起唱”团队面对的最大难题。最初是给KTV 免费送骰子等配件,后来改为微博推广等一切非教科书式的手段。“很多极客出身的人都瞧不起线下,认为他们太土了。”尹桑半开玩笑地说,“但事实上,这些KTV 店长都重视用户体验,只是囿于传统技术的局限。一起唱的盒子本身并没有什么killing point,但它从进包房的第一秒就抓住了用户之后的所有唱歌体验。
4.寻求投资
IDG 的投资无疑给一起唱的发展注入强有力的支持。2012 年底,尹桑在北京东三环的富力万丽酒店第一次见到 IDG 投资人李丰。当时李丰在开会中途出来抽烟,尹桑就在走廊里向他讲述自己的商业模式,没有 PPT,更没有商业计划书。在此之前,李丰已经从同事那里知道了尹桑,他们的评价是“这个小孩讲得很清楚,但太年轻了,要不然我们等两年再来看看”。但李丰没有放弃,在听完尹桑 10 分钟的讲述之后,他觉得在这个年纪,能想清楚并讲明白自己想干什么很难得,于是立刻决定投资。“不管多少钱我们都会投,你不用找别人了。”听到李丰这么说,尹桑也有些惊讶。面前的这位投资人说话犀利,就事论事。他大胆地开出了 500 万的价码,没想到竟获得首肯。于是,尹桑成为了全国第一个获得商业投资的 90 后。资金到账的一刻,他异常兴奋,但相对于 500 万这个数字,更让他开心的是自己的商业模式以及年轻人的身份得到了认可。截至 2014 年中,一起唱已前后接受了 IDG 的三轮融资,也获得了红杉资本的青睐,公司估值已过亿元。目前正在展开 C 轮融资的尹桑,也接触到越来越多大型基金。 对于如何说服投资者,他思路异常清晰。“第一证明你的梦想是可行的,第二点你是有能力把这个事给做成的,第三点就是别人愿意和你一起把这个事情做成。这三点都证明了,其实基本决策是很快的。但往往是其中的一点或两点,你无法证明,导致别人无法投资。”

三、未来发展

一起唱未来将从硬件、软件、适配、服务器到 ERP 五个环节入手,提供给商家全套的 KTV 改造方案。目前已经有近百家 KTV 采用了这套改造方案,主要集中在北京、上海、南京、深圳。明年的业务范围也将扩展到如杭州、武汉等 10 到 20 个城市。但靠销售系统盈利并不是尹桑所想的,他看得更远,希望通过提高顾客的消费,与商家共享利润。 “其实我比谁都有理想主义的情怀。”尹桑认为,“理想主义是令一小部分人感到骄傲,为之疯狂,同时能在长远的时间里让所有人或大部分人获益,比如苹果。”而他的理想则是让所有线下消费生活多一些科技的参与,改变用户体验。尹桑野心不小:“希望10 年以后用我们的产品就跟用淘宝一样。”

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