——访中国惠普有限公司企业计算及专业服务集团电信行业总经理 黄智辉
文/CWEEK 周安利
中国的电信市场上，除网络通讯设备以外，在IT硬件、软件和咨询领域，中国HP在其中的市场份额始终占据领导地位。面对电信运营商未来的全业务运营格局，对于HP这样原本就在固网和移动业务及支撑领域有丰富经验的IT服务供应商而言，更是有了大展拳脚的机会。面对重组以后的电信运营市场，有着多年电信行业营销经验的中国惠普有限公司企业计算及专业服务集团电信行业总经理黄智辉，以特有的视角分析了重组后三大电信运营商的机遇和挑战，针对市场可能的变化，提出了自己的见解，并阐述了中国惠普的特定价值所在。
三大运营商的机遇和挑战
和其他电信行业的专家看法一样，黄智辉对此次电信运营商的重组也非常看好。所有之前在电信市场的各种选择，终于在重组宣布以后，都有了相对确定的答案。因为，重组，使中国电信市场进入一个相对稳定的发展阶段。
在黄智辉眼中，一直处于国内电信行业老大的中国移动，在合并了铁通，全面支撑我国自主知识产权的TD网络以后，除了增加了全业务的运营能力以外，中国移动的主要任务是如何将我国自主知识产权的TD产品可以快速推向产品化，并使其不断成熟，从而带来更多积极的、利好3G发展的市场影响。
而重组后的中国电信拥有了CDMA网络以后，终于得到了梦寐以求的移动牌照，插上了移动的翅膀。但如何将CDMA的网络资源在现有基础上，被有效提升、优化和广泛应用，对重组后的中国电信依然是一个不小的课题。不过，黄智辉对曾经将小灵通业务做的如火如荼的中国电信，在面临CDMA所带来的挑战时，充满信心。
对于网通和联通的重组，黄智辉认为新联通的挑战将是很多重组后的企业都无法回避的，首先是文化方面的冲突。而由于网通和联通都在自己的领域比较专注，重组后如果在固网和移动业务上做一些组合捆绑，可以适当弥补各自的不足。预计在3G牌照发放以后，如果重组后的中国联通和中国网通获得了WCDMA牌照，其投资建设成本和跟踪高端技术的能力都会有所提高。毕竟目前3G领域，WCDMA的产业链相对完善，拥有较大的3G市场分额。
运营商重组在管理和市场发展上都存在机遇和挑战。不过所有这些的背后，黄智辉认为首先面临挑战就是IT。“对于运营商的IT部门和IT供应商来说，首先会面临挑战。两个公司的整合，伴随着业务的整合、架构的整合，人事的整合。IT整合应首当其冲，IT会被要求超前一点，所以IT遇到的挑战和压力会最大，这是企业整合的共性。”黄智辉举了中国电信的例子，一旦中国电信接手CDMA网络，首先是需要提供一个可支撑、可运营的IT网络，对于保持其业务的延续性，远比其他的事情来得迫切。而且中国电信如何在以往相对完善的固网支撑平台上，提供移动业务支撑，并将CDMA的计费、CRM和网管系统等进行很好的融合，都是IT必须面对的直接挑战。如果IT没有准备就绪，其他的一切都将无法展开。“对于我们IT的从业者而言，最大的课题是如何在最快的时间段完成高质量业务支撑，而对运营商和最终用户来说，最大的挑战和期许就是如何使重组的转换期在最短时间、以最平滑的方式完成。可靠、完善的IT解决方案，是解决上述挑战的有力保证。”
未来运营商IT支撑系统的挑战在计费系统、网管系统、CRM系统上面，表现最突出的是对用户信息数据的统一管理和用户身份的识别。“从固定到移动业务融合的角度来说，如何将原来分布在两个网络的客户信息统一，无论对哪类客户，都能及时、快速地定位客户的身份，找到业务对象确立绑定的业务本身。而包括对于网管，如何将两张不同的网融合到一起，做到统一管理和部署，都是IT系统首先要解决的问题”，黄智辉从一个专家的角度，将运营商未来IT支撑的一些挑战具体化了。重组后电信运营商在IT方面的挑战，也意味着对中国惠普的机会。
中国惠普的全方位服务
中国惠普在电信行业扮演过多种角色；软硬件提供商、集成商、咨询商。而这些方面的经验，使得惠普可以更加深入地理解重组后的运营商所要面临的IT压力。黄智辉认为，“我们不仅有好的产品提供给客户，还可以为用户提供一些演进策略及演进方法的咨询设计服务，帮助他们梳理业务流程，制订相应的IT规划，从而尽快使运营商网络及业务融合起来，在最短的时间内按照新的运行模式下运转起来。”
黄智辉认为运营商在这样短时间内的网络拆分和IT支撑响应行动属于IT规划中的应急部分。IT规划永远是在企业的战略规划和业务规划之后，是为企业的业务发展和业务管理服务的。当运营商在重组之后，其业务重新调整、升级和优化以后，IT一定会做相应的调整。事实上，在重组宣布之前，电信运营商早就对全业务运营做过研究和规划，而中国惠普前期也曾经参与过运营商这样的工作中，为运营商提供咨询及解决方案。黄智辉表示，伴随着电信运营商的重组，中国惠普不仅会在软硬件产品上提供支持，也会全面跟进运营商的重组过程。在网络、业务融合方面，提供演进策略和方法，同时，还愿意帮助运营商做适合全业务运营的、理想的IT架构咨询、设计与实施。惠普愿意将自己在电信行业的咨询经验，以及海外运营商的案例与国内运营商进行分享。事实上，惠普也在积极和各大运营商之间进行沟通，惠普希望借助自己在电信行业IT服务的优势和业务咨询能力，在对运营商的业务战略和发展方向都非常清晰的基础上，为运营商提供真正的全方位的解决方案。
不同于很多电信行业的供应商，惠普的解决方案、产品不只局限于固网或者移动运营商。可以说，惠普在固网和移动方面都有成功案例和相对较强的支撑经验，这是惠普的一大优势。而曾经为海外运营商融合的实施经历也为惠普在重组后的地位赢得不少加分。黄智辉认为惠普另一个优势是无论和专注固网业务支撑的集成商，还是和专注移动业务支撑的集成商都有着良好的沟通和合作，因此对他们的业务能力非常清楚。在和合作伙伴合作的时候，也会提供更有针对性地支持。
目前，惠普不仅在硬件上可以为重组后的运营商在IT支撑网络过渡、建设和优化上提供支撑，其自己研发的OCS解决方案，即针对运营商的预付费和后付费业务融合的解决方案，已经在运营商里面有很好的应用。而在电信市场的某些领域，惠普除了帮助运营商做大型的整体咨询规划以外，也参与到了其核心的应用、软件研发上，以及项目的总集成上。“对于HP来说，是以其全球性资源，提供IT支撑、IT服务解决方案的公司， 惠普的理念是IT以业务成效为本，我们会以一流的IT服务，帮助客户达到一流的业务成效。”黄智辉一再强调惠普的价值。
黄智辉表示惠普也会为重组后的运营商提供更新的IT技术，帮助运营商优化其技术和业务平台、降低运营商的整体运营成本。如帮助运营商实现高效、节能的下一代绿色数据中心技术和解决方案、OCS解决方案、刀片技术等。同时，惠普也在积极将一些和重组后国内运营商全业务捆绑相似的国外运营商的案例和方案带给国内运营商。相信这些努力，都将使惠普在重组后的电信市场IT服务领域扮演更加重要的角色。
对于我们IT的从业者而言，最大的课题是如何在最快的时间段完成高质量业务支撑。而对运营商和最终用户来说，最大的挑战和期许就是如何使重组的转换期在最短时间、以最平滑的方式完成。
